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시즌2

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2006년 1월 14일 (2)


06/01/14	[그림일기] 용산 IBM A/S센터!! (어쩌라고!!!) (19)
06/01/14	[그림일기] 용산 IBM A/S센터!! (23)

[그림일기] 용산 IBM A/S센터!! (어쩌라고!!!)

히휴.....아침부터 우울한 ..전화가..

어제 맡긴 저의 놋북...... IBM 센터에서 전화가 왔습니다.

어제 메인보드 교체 하면서 뚜껑열때 원텃치로 열리던 뚜껑이

탄력이 줄어서 같이 A/S를 요구했거든요;;

대뜸 전화와서는

"고객님 메인보드 교체는 완료 되었습니다. 그런데 그 래치 고정부분은.."

"팜레스트를 갈아도 여전히 고쳐지지 않네요..."

아니;;; A/S기사가 그런말하면...전 어쩌라구요..

그러곤 한 1분정도 아무말도 없이 저쪽에서는 한숨쉬는 소리만 들립니다.

하도 답답해서

"그 팜레스트 교체말고는 방법이 아주없나요?

정비 교범서같은데 그런거 안나와있나요?"

"..........."

또 한30초 서로 침묵 한숨소리..

잠시후..

"네..그럼 고객님 제가 좀더 손보고난후에 전화드리겠습니다."

아놔;;; 어쩌라고 나보고 그거 수리는 포기하라고!?

아래 걸쇠부분이 노후되어서 탄력이 줄어들어 생기는 문제라는건

저도 알고 팜레스트 교환이면 해결될줄 알았거든요..

한시간 정도 지났으려나?... 전화가 왔습니다.

"고객님 아무리해도 개선이 안됩니다."

"....."

(마지못해)

"그럼 제가 LCD상판 부분의 래치를 교환해보겠습니다.'

"그런데 만약 이걸 교환해서도 문제가 개선안되면 저희로서는....

더이상의 어떤 조치도 못취해드림을 말씀드리겠습니다..."

(이부분에 힘이 들어가있더군요.....)

"......."

"그리고 이 부분은 수리까지 시간이 꽤걸릴듯 합니다....한...4~5일정도..."

".... 그럼 그냥 놔두세요."

(아마 이대답을 무척 기다린듯...)

"네 대신 저희가 무상으로 팜레스트까지 교환해드렸으니....블라블라;;"

(사실...뚜껑열때 두손으로 열어야 한다는것 말고는 불편사항이 없긴하지만...)

하지만 불만스러운건 어쩔수 없군요....

월요일날 걱정됩니다.

메인보드에 시리얼 NO.는 제대로 입력했는지

조립상태까지 그자리에서 아주 꼼꼼히 미친듯이 검사하고 와야겠습니다.

사람이 얼마나 영악한 동물입니까...

얼굴을 마주대고 이야기안해도,

그사람이 쓴글만 봐도 어떤 기분에,

어떤의도로 쓴 글인지 감이 오기 마련입니다.

하물며...

수화기 건너로 들려오는 기사의 목소리

제가 무슨대답을 하길 바라는지 알겠더군요..

'보드도 새걸로 갈아줬고 팜레스트까지 갈아줬으니 걍 써라'

'쓰는데 지장있는 고장 아니잖냐?..노트북도 오래된거네.'

그래서 대답 해준겁니다.

"네 그럼 그냥 제가 참고 쓸테니깐 놔두세요."

고객 감동의 서비스 기사 '감동사' LG IBM시절의 A/S가 그리워집니다.

레노보 IBM........ 더이상 IBM이 아닌것 같네요......

posted at 06/01/14 18:18 | 그림일기장 - 그림일기 | Trackback | Comment(19)

[그림일기] 용산 IBM A/S센터!!

오직 하나뿐인 그대!

IBM노트북 usb포트가 2.0 속도를 못내길 어언 6개월...

(괜찮은날도 있고 또 인식 못했다가..또 한참 괜찮다가...)

그림 스캔 속도가 완전 예술!!! -_-;)乃

그래서!

드디어 어제 용산 A/S센터 다녀왔습니다.

(참 빨리도 갔다... -_-;)

그전에 원격 A/S받을때 직원분이 그러시더군요..

"점검 해봐야 알겠지만... 보드교체 내지는 완전복구...입니다."

"하드웨어적인 문제라면 보드교체로 해결되지만..

소프트적인 결함이라면 완전복구도 생각하셔야겠습니다..."

아놔!!! 진짜!!

지금까지 쌓아온 자료들... 프로그램들

다시 백업하고 정리할 생각하니 까마득....ㅠ.ㅠ)/

솔직히 노트북을 까서 내부를 건드린다는것 자체도..

별로 내키진 않지만... (순결한 내노트북을!)

사실...백업의 압박이 더 컸습니다. -_-;)/ (알만한 사람들은 알죠..)

게시판에서 이래저래 검색을 해보니... 보드교체설이 유력했지만..

아무래도 언성을 높였다는분들도 계시고...ㅠ.ㅠ)/

내심 부들부들 덜덜덜 하면서 갔는데...

어머나! -_-;) 10분도 안걸려서 기사분이 들고 나오시더니

오히려 죄송하다는 표정으로.....

"이거...보드교체밖에 방법이 없겠습니다...."

(후럴!!! 이렇게 간단하잖아!!?)

왠지 제가 부끄러워지더군요;;;;;;

비록 몇일간 나의 애마와 이별이지만... 건강하게 돌아와....

IBM A/S... 생각보다 좋더라.... (떠도는 소문보다;;;)
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라지만!

posted at 06/01/14 08:08 | 그림일기장 - 그림일기 | Trackback | Comment(23)

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